12月15日，山煤集团在海天一色、四季如春的三亚隆重召开2012年度重点用户座谈会。集团公司领导杜建华、郭海、郭永兴、王松涛以及山煤国际领导、业务部门人员、各直属（控股）单位负责人、分管业务副经理参加了会议。来自华润电力燃料有限公司、大唐电力燃料有限公司、中国国电集团公司、广东省电力工业燃料有限公司、广州珠江电力燃料有限公司等80 多家客户单位的160多位领导、代表出席了座谈会。国家交通部水上运输局、山西省煤炭厅、北京铁路局、太原铁路局、郑州铁路局、秦皇岛港股份有限公司等单位领导应邀出席会议。会议由集团公司董事、山煤国际总经理高成春主持。
会议首先由山煤集团总经理郭海致欢迎辞。郭海总经理代表山煤集团向参加会议的领导、来宾、朋友们表示感谢和欢迎，希望在今后的工作中，双方多了解、多谅解、多信任、多支持、多帮助，坚持优势互补，互惠互利，长期合作，共同发展，不断把共同的事业推向崭新的阶段。
国家交通部水上运输局付锦秀处长、山西省煤炭厅侯文锦副厅长分别在座谈中简要介绍了全国以及山西省2011年的经济发展情况，分析了当前经济运行状况，强调了煤炭、电力和铁路运输在国民经济发展中的重要作用，并充分肯定了山煤集团为国家和山西省的经济和社会发展所作出的突出贡献。
座谈过程中，各铁路局、港务局、钢铁企业、五大电力企业等参会代表分别在座谈会上发言，对山煤集团长期以来给予他们的支持与帮助表示感谢，对双方长期友好的合作给予充分的肯定，表示将在今后的工作上给予山煤大力支持。他们还在促进双方友好合作的基础上，有针对性地提出了一些建议。
山煤集团董事长杜建华做了重要发言。他指出，2011年，山煤集团喜获丰收，煤炭产量、铁路运量、销售收入、资产总额等各项指标再创历史新高。能取得这样跨越式的发展，得益于各部门、单位的大力支持，得益于各客户单位的鼎力支持和配合。杜董事长按照“顺应大势，响应号召，适应变化”三大原则 ，从加大融资规模、完善物流体系、打造煤炭全供应链体系等几方面向各位来宾简要概括了山煤自身的优势和特点。谈及山煤未来的发展规划和发展思路。杜董事长指出，山煤集团计划将在2013年形成3200万吨的静态储煤量、4.5亿吨的贸易规模，真正按照“产权多元化、资本社会化”的途径，形成横向联网、纵向成列网络化的煤炭供应链。杜董事长表示，山煤将信守诺言，为广大客户提供最优质的产品和服务，为大家共同的发展做出最大的努力。